Algemene voorwaarden

Bedankt voor je interesse in deelname aan Retail Reconnect. Voordat je doorgaat met het kopen van tickets, raden we je aan om de volgende algemene voorwaarden goed door te nemen: 

In deze sectie verwijzen termen zoals ‘houder’, ‘drager’ en ‘koper’ naar jou, de persoon die tickets voor Retail Reconnect koopt. Anderzijds verwijzen termen zoals ‘onze’, ‘wij’, ‘verstrekker’, ‘organisator’ en soortgelijke benamingen naar de organisatoren van Retail Reconnect - Tilroy. 

Door te kiezen voor het kopen, toewijzen of bezitten van tickets voor Retail Reconnect, ga je automatisch akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Als je problemen hebt met een van de onderstaande bepalingen of niet akkoord gaat met de risicoverdelingen die hier worden genoemd, koop dan geen tickets of probeer geen toegang te krijgen tot de Retail Reconnect-locatie. 

Tilroy behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving aanpassingen, wijzigingen, toevoegingen of verwijderingen aan te brengen in deze voorwaarden. Dergelijke wijzigingen worden weergegeven op de website van de organisator retailreconnect.tilroy.com en zijn van toepassing op de datum van aankoop van de Retail Reconnect-tickets. 

De prijs van één Retail Reconnect-ticket is €350. Deze prijs is niet-onderhandelbaar. 

Het ticket dat je aanschaft, vertegenwoordigt een herroepbare licentie om toegang te krijgen tot DIVE, Antwerpen op 04/02/2025, waar Retail Reconnect plaatsvindt. Deze licentie omvat het herroepbare recht om Retail Reconnect bij te wonen. Deze licentie kan op elk moment door de verstrekker worden ingetrokken, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie. Bij intrekking wordt toegang tot de locatie geweigerd. 

De houder draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de Retail Reconnect-tickets zodra deze zijn ontvangen. Tilroy is niet aansprakelijk - financieel, juridisch of anderszins - voor gestolen, verloren, beschadigde, vernietigde of op een andere manier onbruikbare tickets. 

Let op: retailreconnect.tilroy.com/boek-je-ticket is de enige geautoriseerde bron voor de aanschaf van Retail Reconnect-tickets. Als je je ticket(s) verkrijgt via een ongeautoriseerde bron, loop je het risico dat deze tickets vervalst of als gestolen gemeld zijn. De verstrekker heeft het recht om dergelijke gestolen/vervalste tickets ongeldig te verklaren. 

De Retail Reconnect-tickets die je ontvangt, zijn niet bedoeld voor illegale doorverkoop, kopiëren, reproduceren of in enige vorm verkeerd voorstellen. Je mag het ticket niet gebruiken voor promotionele of reclame-doeleinden (inclusief sweepstakes en wedstrijden) zonder onze voorafgaande goedkeuring. Eventuele vastgestelde overtredingen resulteren in directe inbeslagname en annulering van je ticket(s). 

Retail Reconnect-tickets kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, credits of andere voordelen. 

Tilroy heeft het recht om te onderzoeken of er een schending van de Retail Reconnect-ticketvoorwaarden heeft plaatsgevonden. Bij conflicten wordt de beslissing van Tilroy als definitief beschouwd (d.w.z. de verstrekker blijft de uiteindelijke beslisser bij geschillen). 

De evenementendienst wordt geacht volledig te zijn geleverd zodra Retail Reconnect begint op 04/02/2025. Vanaf dat moment worden geen terugbetalingsverzoeken meer gehonoreerd. 

Als je geen toegang krijgt tot bepaalde delen van de locatie DIVE, Antwerpen vanwege vertragingen, wettelijke voorschriften, beleidsregels van de organisator, weersomstandigheden, noodgevallen, sluiting van de locatie of andere redenen, heb je geen recht op restituties of toekomstige tegoeden. 

Indien Retail Reconnect volledig wordt geannuleerd vanwege onvoorziene omstandigheden, behoudt Tilroy het recht om: 1) het evenement opnieuw te plannen, 2) een gedeeltelijke/volledige terugbetaling te bieden, of 3) geen terugbetaling te verstrekken. De beslissing van de verstrekker in dergelijke gevallen is definitief en bindend. 

Indien Retail Reconnect moet worden verplaatst naar een andere datum, heb je geen recht op restitutie. In het geval dat het evenement volledig wordt geannuleerd, omvat de eventuele terugbetaling ALLEEN de nominale waarde/gedrukte waarde van het ticket. Verzendkosten, verwerkingskosten en dergelijke worden niet terugbetaald. 

Verlies door valutaschommelingen bij terugbetalingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Tilroy kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. 

We horen het natuurlijk liever niet maar we begrijpen best dat je verhinderd kunt zijn. Laat je het ons dan alsjeblieft ook zo snel mogelijk weten en dit ten laatste op dinsdag 21 januari? Dan kunnen we nog iemand anders gelukkig maken met je ticket. Je kunt hiervoor een mailtje sturen naar retailreconnect@tilroy.com met vermelding van je ticketnummer. 

Retail Reconnect is een evenement dat plaatsvindt ‘ongeacht het weer’. Door het kopen van de tickets bevestig je automatisch dat jij/de deelnemer(s) de minimumleeftijd hebben bereikt op het moment van aanschaf. De ‘minimumleeftijd’ voor deelname aan Retail Reconnect is 18 jaar. 

Indien onomstotelijk wordt bewezen dat een deelnemer jonger is dan de ‘minimumleeftijd’, zal toegang tot Retail Reconnect worden geweigerd zonder recht op terugbetaling. 

Bij het betreden van het evenement ben je verplicht je ticket en een geldig identiteitsbewijs (ID) te tonen. Door een ID te tonen, bevestig je dat alle gegevens actueel en accuraat zijn. 

Door Retail Reconnect-tickets te kopen en deze bij de locatie te tonen, stem je ermee in dat Tilroy bepaalde informatie over jou verzamelt (naam, foto, geboortedatum, geslacht, adres, enz.) voor verificatie en opslag. 

Je stemt hierbij in af te zien van alle aanspraken op toeslagen en gerelateerde rechten en aanspraken. 

Tilroy aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor persoonlijke/financiële schade op de locatie, noch voor verloren/gestolen spullen. Financiële schadeclaims hierop worden niet gehonoreerd. 

Retail Reconnect en Tilroy hanteren een ‘zero-tolerance beleid’ tegen ongeoorloofd drugsgebruik of -bezit op de locatie, EN tegen elk gedrag dat als onfatsoenlijk of obsceen kan worden geïnterpreteerd. Bij overtreding wordt je deelname aan het evenement onmiddellijk beëindigd en wordt je ticket ongeldig. 

Je koopt Retail Reconnect-tickets vrijwillig en hebt daarom geen recht om een chargeback-claim of betwisting in te dienen bij de verstrekker van de betaalkaart die voor de transactie is gebruikt. Verdere terugbetalings-/retour-/annuleringsverzoeken worden niet gehonoreerd. 

Bij geschillen tussen de tickethouder en de ticketverstrekker wordt de beslissing van de verstrekker als definitief beschouwd. Indien een geschil niet kan worden opgelost, wordt een onafhankelijke derde partij als arbiter ingeschakeld. 

We hopen dat je een geweldige tijd hebt op Retail Reconnect. Je kunt je tickets hier verkrijgen: retailreconnect.tilroy.com/boek-je-ticket