Wereldautoriteit in Customer Experience

Steven Van Belleghem is meer dan een keynote spreker; hij is een instituut op het vlak van customer experience. Met zes bestsellers op de teller en een podiumervaring die reikt van Disney en Mercedes tot Mastercard en Booking.com, weet hij wereldwijd de toon te zetten. Niet voor niets bombardeerde Forbes zijn nieuwste boek, A Diamond in the Rough, tot de absolute nummer 1 business read van 2024. Steven combineert de nieuwste technologieën met pragmatische helderheid, diepe empathie en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Op Retail Reconnect brengt Steven een verfrissende helderheid in de complexe dans tussen mens en machine. Hij pleit vurig voor the long game: het winnen van harten door technologie niet als einddoel te zien, maar als hefboom voor een warmere, menselijke aanpak. Steven toont aan dat in een digitale wereld de echte winst zit in het overtreffen van verwachtingen door oprechte aandacht. Verwacht een sessie die je strategie op scherp zet: high-tech als fundament, high-touch als je unieke signatuur.