Retailbetalingen als fundament voor klantloyaliteit

Wibrand de Reij beweegt zich al jaren op het snijvlak van technologie, finance en ondernemerschap. Als commerciële drijvende kracht bij Mollie, een van Europa’s snelst groeiende fintechs, staat hij midden in de realiteit van moderne retail: waar betaalervaringen frictieloos móéten zijn en vertrouwen de echte valuta is. Met een achtergrond in scale-ups en digitale platformen begrijpt Wibrand als geen ander wat het betekent om technologie niet alleen te bouwen, maar ook te laten landen bij ondernemers, retailers en consumenten. 

Op Retail Reconnect laat Wibrand zien dat betalen veel meer is dan het sluitstuk van de transactie. Nu snelheid en gemak de norm zijn geworden, bepaalt de betaalervaring steeds vaker hoe een merk wordt herinnerd. Wie de laatste meter van de customer journey beheerst, bezit vaak ook de sleutel tot duurzame loyaliteit. 

Verwacht een scherpe blik op de rol van payments als strategisch instrument: onzichtbaar wanneer het kan, onderscheidend wanneer het telt.